De eigen standpunten op een heldere en effectieve manier overbrengen.
Op een resultaatgerichte manier richting geven aan medewerkers; doelen formuleren en middelen faciliteren; voortgang bewaken en medewerkers corrigeren.
Optimale resultaten boeken bij gesprekken met tegenstrijdige belangen, zowel op inhoudelijk gebied als op het gebied van het goed houden van de relatie.
Anderen voor standpunten en ideeën proberen te winnen en draagvlak creëren.